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[生活常识] 【转载】快递丢件损坏等纠纷处理小技巧

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  • TA的每日心情
    开心
    2019-3-7 11:54
  • 签到天数: 74 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2016-4-14 20:09:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
       现在快递使用越来越频繁,丢件损坏的现象很多。然而快递公司的客服电话很难打通,及时打通了也是让你等,服务还很差!有些快递员态度恶劣不怕你投诉,因为快递员难招,公司也就不管了!诸如此类的情况让人很不爽!下面叫你怎么跟他们打交道!
    适用范围:小额包裹(大金额的也可以试试,建议走法律途径)

    适用人群:
    1.普通个体(你是买家的话 就让卖家去处理)
    2.电商小卖家(大卖家略过吧)

    下面都是本人的经验:
       收快递签收时最好当面拆开看,跟派件员好好讲讲应该都可以的!现在很多快递员都不送到本人手上。会放在储物柜或者门卫超市,这样出现问题是对我们有利的,因为签收底单上我们没有签字!         
       出现损坏丢件第一时间打电话给派件员说明情况让他不要录入签收,其次打他们地方总部的客服电话投诉损坏丢件,他们都有记录的(为后面的投诉做铺垫)。如果你联系分区的电话是没有记录。
       沟通之后 小金额的一百元以下应该很容易赔到。如果赔偿不到,或者态度不理睬(一般就是以你没保价等等只能赔你3倍运费)对于这种情况直接到国家邮政局申诉网站去投诉(网址http://sswz.spb.gov.cn/)据我了解知道这个网站的人很少
    (图片我已经做好了 但是不知道上传到哪)大概说一下吧

       首先要注册,注册好了之后 填入单号和你的电话,大概说明一下情况(反正把快递不好的都写进去)

       申诉条件
    已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果(我试过4天也可以)
    已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意(这种情况就是快递说赔你个运费)
    满足其中一个条件就可以申诉
       申诉完了就等电话吧,一般要过几天才能受理申诉,一旦受理了快递公司首先被扣200元,接下调查事情,这时候你会发现快递的态度会好很多,等你拿到了满意的赔偿 你再让邮政局撤销申诉(他们会有电话回访确认的)
    --------------------------------------------------------------------
    针对回复补充一下:
    有的朋友留言说物品比较隐私不方便当面拆开,回去拆开发现问题一样可以找快递处理!快递条款上写的签字即认可,不保价只赔3倍运费等等,其实官方不认可的,认真起来这些条款没用的!到时候就说快递没让我当面拆,我又不知道····(装装无辜)
    68447652_1.jpg

    文章来源:http://www.360doc.com/content/16/0326/03/7863900_545301249.shtml

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    开心
    昨天 08:17
  • 签到天数: 1134 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2016-4-15 07:18:39 | 显示全部楼层
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    开心
    2019-8-12 12:26
  • 签到天数: 323 天

    [LV.8]以坛为家I

    发表于 2016-4-15 07:57:51 | 显示全部楼层
    很实用,学习了!
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  • TA的每日心情
    开心
    2019-5-15 23:45
  • 签到天数: 621 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2016-4-15 13:17:04 | 显示全部楼层
    书记照僱我们很细微
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